Zest leva recomendações e reservas de restaurantes para mensagens de texto
A Zest lançou um concierge de IA que sugere restaurantes e pode reservar mesas por serviços conectados. O agente também combina preferências e organiza votações em conversas de grupo.
A Zest lançou na quinta-feira um concierge de restaurantes com inteligência artificial que funciona por mensagens de texto. O agente sugere lugares e pode fazer reservas sem que o usuário saia da conversa, inclusive em chats de grupo.
As recomendações usam o histórico de restaurantes dos usuários, obtido de transações de cartão importadas pela Plaid. Segundo a Zest, o serviço considera apenas gastos nas categorias de comida e bebida. Também é possível pedir opções por tipo de cozinha, ocasião, restrições alimentares ou bairro, além de fazer perguntas sobre os restaurantes e solicitar o cardápio.
Em grupos, o agente combina preferências, permite votar nas opções e pode reservar uma mesa por serviços como OpenTable, Resy e SevenRooms. A Zest começou a testar o concierge no mês anterior e adiou o lançamento até incluir a capacidade de fazer reservas.
Nos testes do TechCrunch, as sugestões atenderam a condições como horário, tamanho do grupo e localização. A empresa considera expandir o serviço para recomendações de negócios e compras, mas não anunciou quando isso poderá ocorrer.
O que muda para você
O recurso é voltado a quem usa a Zest e quer escolher um restaurante ou organizar uma reserva por mensagem. O agente pode participar de conversas em grupo, combinar preferências e fazer reservas pelos serviços conectados. Para personalizar as sugestões, a Zest usa transações de cartão importadas pela Plaid. A fonte não informa preço nem disponibilidade por país.
Minha leitura
A Zest aposta que a conversa pode substituir parte do caminho entre escolher um restaurante e reservar uma mesa. Mas a personalização depende de conectar dados do cartão, ainda que a empresa diga usar apenas transações de comida e bebida. A reserva por mensagem já faz parte do serviço; recomendações para compras e outros negócios seguem como planos, sem data anunciada.
Thiago FelizolaConsultor de IA, curador do Diário da IA
