Sistema com três IAs da AWS classifica documentos de seguros com 100%

A AWS anunciou uma solução que usa três inteligências artificiais diferentes trabalhando juntas para classificar documentos de seguros — como apólices, declarações e formulários regulatórios. Em testes, o sistema acertou 100% das classificações, enquanto métodos comuns acertavam apenas 25% ou 70%. A ideia é resolver um problema antigo: documentos que parecem iguais mas têm funções diferentes, e que, se classificados errado, podem gerar multas ou atrasos.

O sistema usa três agentes especializados. O primeiro lê o texto e interpreta a linguagem jurídica, usando o modelo Claude Haiku 4.5, da Anthropic. O segundo analisa a aparência visual do documento — como o layout, tabelas e formatação — usando um modelo da Amazon que cria uma espécie de impressão digital matemática de cada página. O terceiro agente compara os resultados dos dois anteriores, resolve divergências e dá uma nota de confiança. Se a nota for baixa, o documento vai para revisão humana. Cada documento leva cerca de 23 segundos para ser processado.

O problema que a AWS ataca é comum em seguradoras, que recebem milhares de documentos por dia. Métodos tradicionais de classificação automática, como os que extraem texto ou reconhecem entidades, falham quando documentos diferentes usam palavras parecidas. Por exemplo, uma alteração de apólice e uma declaração regulatória podem conter termos jurídicos semelhantes, mas exigem tratamento diferente. A abordagem com múltiplos agentes consegue combinar a análise do que está escrito com a análise de como o documento se parece, algo que um único modelo de IA não faz bem.

Para quem trabalha com seguros ou compliance, a novidade pode reduzir erros e acelerar processos. O sistema já está disponível no Amazon Bedrock, plataforma de IA da AWS, e pode ser adaptado para outros setores que lidam com muitos documentos, como bancos e escritórios de advocacia. O custo é menor que o de modelos mais potentes, porque o Claude Haiku 4.5 é rápido e barato. Ainda assim, a solução não substitui totalmente o ser humano: documentos com baixa confiança continuam sendo enviados para revisão manual, o que mantém a segurança em casos duvidosos.