A Intuit detalha o EWOK Agent, um assistente de recuperação de desastres construído sobre o Amazon Bedrock e ligado ao seu sistema interno EWOK. A proposta é ajudar engenheiros de plantão a iniciar failovers em produção com pedidos em linguagem natural, como “failover payments-gateway in production”.
O EWOK já padronizava a execução de failovers em computação, bancos de dados, rede, caches e tarefas assíncronas. Segundo a empresa, isso reduziu o tempo de recuperação de várias horas para cerca de 20 minutos nos cenários suportados, mas ainda deixava a escolha do fluxo correto e a verificação de prontidão nas mãos de quem estava de plantão.
O novo assistente tenta cobrir essa lacuna com uma camada fina no Amazon Bedrock, que conecta o modelo às “skills” do EWOK — arquivos em Markdown que descrevem procedimentos operacionais. O modelo decide qual ação faz sentido; o EWOK executa as etapas de forma determinística e registra o que aconteceu, incluindo a abertura de um registro de mudança para cada execução em produção.
A Intuit diz que equipes internas usam o EWOK Agent há oito meses. A empresa também afirma que o modelo não acessa credenciais nem fala com o EWOK diretamente: a autenticação entra pelo executor, e as ações que mudam o sistema ficam restritas a código convencional. O assistente é distribuído como plugin para o portal interno de engenharia ou para a IDE escolhida pelo engenheiro.