A EXL descreve uma solução de processamento inteligente de documentos médicos na AWS para apoiar a análise de sinistros e subscrição de seguros. Segundo a empresa, o sistema reduz a revisão manual de registros médicos — que podia levar mais de 100 minutos por caso — para horas.
A proposta combina extração, resumo e consulta de informações clínicas em escala empresarial. Para isso, a EXL usa o Amazon SageMaker AI e o Amazon Bedrock, com um modelo ajustado para o contexto de seguros e modelos de uso geral para tarefas mais amplas de linguagem.
A base do sistema é o EXL Insurance LLM, treinado com dados de nove anos de operações de sinistros e mais de 13.500 registros, incluindo documentos estruturados e não estruturados. Em testes internos, a EXL afirma que o modelo teve bom desempenho em classificação, resumo, perguntas e raciocínio, com avaliação automatizada e revisão cega de três especialistas do setor.
A solução também inclui um fluxo em 11 etapas, da entrada dos documentos à entrega dos resultados, e envia campos com baixa confiança para validação humana. A EXL diz ainda que mantém rastreabilidade para auditoria e controles de proteção de dados em um ambiente regulado, mas o material é um guia técnico da empresa, não um anúncio de produto novo.