A Anthropic publicou um guia para líderes de receita sobre como levar o Claude a uma organização de vendas. O material reúne decisões de configuração, um plano de adoção em três fases e uma estrutura para medir retorno sobre o investimento.
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O texto descreve problemas recorrentes nas equipes: parte dos vendedores quase não usa a IA disponível, os melhores criam prompts e métodos que não se espalham pelo time e a liderança perde visibilidade sobre uso e gastos. Também aponta que a preparação para uma ligação costuma exigir juntar informações no CRM, no e-mail, em gravações de chamadas e no Slack, o que pode tomar 30 minutos para 15 minutos de conversa.
Segundo o guia, o ganho de pedir ao Claude ajuda na preparação de chamadas aumenta quando a ferramenta é adotada por todo o time. A utilidade também depende do que a empresa conecta ao sistema, como a capacidade de ler e escrever em outros serviços e de lidar com tarefas mais complexas.
A Anthropic cita dois exemplos. A Cox Communications relatou retorno de 7x no primeiro ano de investimento em IA e redução de 86% no custo de validar e enriquecer leads, com a precisão saindo de 18% para 97%. Na Cyera, 88% dos cerca de 1.500 funcionários usam Claude semanalmente, e representantes de desenvolvimento de negócios redigem abordagens iniciais com uma habilidade baseada no melhor trabalho dos vendedores de melhor desempenho.