Superhuman lança IA que redige 60% dos e-mails sem edição

O Superhuman, cliente de e-mail premium, lançou uma nova versão do seu recurso de rascunho automático com inteligência artificial. A ferramenta identifica e-mails importantes e cria respostas que imitam o tom do usuário com base em conversas anteriores. Segundo testes da própria empresa, 40% dos rascunhos gerados foram enviados em até um dia, e 60% deles não precisaram de nenhuma edição manual. O cofundador do Superhuman, Rahul Vohra, explicou que versões anteriores, como o recurso de respostas instantâneas, usavam modelos mais antigos como o GPT-3.5, que tinham capacidade limitada de contexto. Agora, a empresa combina modelos avançados da Anthropic e da OpenAI. “Estamos aplicando o máximo de inteligência e contexto possível para fazer o recurso funcionar”, disse Vohra. O sistema também oferece duas variações alternativas de cada resposta, permitindo que o usuário escolha a mais adequada. A funcionalidade não é perfeita. Em testes, o TechCrunch observou que o sistema tendia a gerar respostas positivas para pitches ou concordar com reuniões em horários inadequados, como após a meia-noite. No entanto, o recurso aprende com o uso: depois de um erro, passou a recusar automaticamente horários semelhantes. O usuário pode personalizar o comportamento indo em Configurações > Personalização, adicionando detalhes sobre seu cargo, arquivos ou links para mais contexto. A aquisição do Superhuman pelo Grammarly no ano passado acelerou o desenvolvimento de um assistente maior, chamado Superhuman Go, que pretende carregar contexto entre diferentes aplicativos. Para quem recebe centenas de e-mails por dia, a nova IA pode reduzir significativamente o tempo gasto com respostas. Apesar do avanço, o editor do TechCrunch que testou a ferramenta afirma que ainda não confiaria totalmente na IA para gerenciar a caixa de entrada, mas vê o recurso como útil para responder a mais pessoas sem digitar mensagens longas.