Agentes de IA organizaram quatro viagens na Uber no terceiro trimestre
Executivos da Uber disseram que agentes de terceiros também fizeram cerca de 500 pedidos no Uber Eats na semana do Halloween.
Executivos da Uber disseram que agentes de inteligência artificial de terceiros organizaram quatro viagens na plataforma durante o terceiro trimestre de 2026. Na semana do Halloween, agentes fizeram “cerca de 500” pedidos no Uber Eats, segundo a empresa.
A Uber divulgou esses números pela primeira vez. A comparação apresentada foi com 320 milhões de viagens e entregas da Uber e do Uber Eats. Esse total se refere à semana do Halloween, segundo o texto da fonte.
Na teleconferência de resultados, o CEO Dara Khosrowshahi afirmou que a empresa está aberta a trabalhar com companhias de IA para facilitar o uso da plataforma por agentes. Ele também disse que a Uber acredita que os clientes continuarão preferindo seus serviços diretos e que a empresa não quer depender de um único parceiro.
A Uber desenvolve ferramentas próprias de IA para manter clientes em sua plataforma. Uma delas é o Cart Assistant, lançado no início de 2026, que monta uma lista de compras a partir da imagem de uma receita ou de uma instrução em texto.
O que muda para você
Para quem usa a Uber ou o Uber Eats, os números não indicam uma mudança prática imediata: agentes externos ainda fizeram poucas transações. A empresa não anunciou uma ampliação de acesso a esses agentes. O Cart Assistant, ferramenta própria da Uber para criar listas de compras, já foi lançado, mas a fonte não detalha preço nem condições de disponibilidade.
Minha leitura
Os números mostram que a facilidade de pedir uma corrida ou comida por um agente ainda não virou hábito na plataforma. E a Uber tem interesse em manter o cliente dentro do próprio aplicativo, mesmo dizendo que está aberta a parcerias. Para avaliar o avanço desses agentes, eu olharia menos para demonstrações e mais para quantas etapas eles conseguem concluir sem acrescentar atrito.
Thiago FelizolaConsultor de IA, curador do Diário da IA
